南宁市江南区江南街道富景社区，毗邻交通繁忙的沙井大道，辖内有3个居民区、4个企事业单位，总人口数近1.75万人。

管理好这个社区的担子，落在了江南区人大代表，富景社区党总支书记、居委会主任宋英和社区工作人员的肩上。

“过去这里是到处长满杂草的荒地，如今都建成了景色优美的绿化花园，变化可真大。”当问及富景社区居民梁克亮这里的治理“密码”是什么时，他不假思索地回答：“宋英代表心里装着群众，是她带领我们建设美丽家园。”
　　

“基层工作千万条，发现问题第一条”

逐渐远去的2022年寒冬，在居民冯波的心里留下了温暖。

去年2月6日凌晨，广西第四地质队沙井基地被定为封控区。冬夜里，寒风袭来，呼呼作响。“隔着玻璃摸着窗，都能感受到刺骨的冷。”冯波回忆说，这时，就在社区的警戒线外，一群人的出现使他深受触动。“站在最前面的是宋英代表。”眼尖的冯波立即认出了那张熟悉的面孔，“为了守护社区群众的生命健康，宋英和社区工作人员不顾户外寒冷，冲锋在战‘疫’一线。”

摸底居民情况、排查隔离人员、明确隔离规范……在宋英的带领下，社区工作人员有序开展疫情防控工作，用无私奉献书写履职初心。2月6日拂晓，广西第四地质队沙井基地重归宁静。

人大代表是身份，全心履职是灵魂。“基层工作千万条，第一条就是要经常走动、发现问题。”在富景社区，每一条街巷、每一栋楼宇、每一处民居，宋英都如数家珍，“没别的技巧，去得多了，自然就记得下。”

宋英有随身携带笔记本的习惯，或看到社区存在隐患，或碰到居民反映问题，她都一一记录：“社区居民有意见不找代表，我们的履职作用就没法体现。”

与其等群众“上门”，不如把群众“请上门”。为此，宋英每月逢4日、14日、24日或星期四就在社区召开说事会，鼓励居民到会提意见、讲问题。

“在社区建运动休闲设施、无障碍设施，增加社区周边公共交通频次……在会上商量的都是居民最关心的问题。”富景社区工作人员刘威说，宋英代表将居民意见收集整理后提交有关部门解决。截至目前，社区逢四说事会“说”了90多件事，近八成得到及时妥善处理。
　　

“社区是我家，建设靠大家”

“社区是我家，建设靠大家。”一直以来，这条连接在富景社区居民心中的情感纽带，让共建共治共享的理念在社区深入人心。

2021年，宋英创新打造“七彩红星耀江南”志愿服务品牌，社区至今活跃着各行各业志愿者300多名。截至目前，共开展志愿者服务活动70多场，6000人次志愿者参与，社区居民人人受惠。

设置13个社区网格、组建网格微信群、吸纳80名网格志愿者力量……宋英以“家住江南·融情共建”为主题，深入推进小区组织建设标准化、阵地建设规范化、管理服务精细化、服务队伍专业化、民主建设常态化、工作保障制度化的“六化”建设，织密“两长五员”网络体系，聚力建成党建引领好、民主自治好、服务管理好、邻里关系好、服务发展好的“五好社区”，从需求端到服务端全程为居民群众提供服务。

富景社区居民唐桂云说，自加入志愿服务队后，多次参加社区组织的活动，为社区居民提供力所能及的帮助，用“辛苦指数”赢取居民的“幸福指数”。“前往养老院为老人们表演节目，走进社区的退役军人、困难儿童、孤寡老人家中开展慰问等，虽然经常穿梭在街头巷尾，但我们心里感到美滋滋的。”唐桂云说。

“在宋英代表的影响下，我们学校党支部的26名党员都加入了社区的志愿服务队。”南宁市融晟小学校长覃艳介绍，教师志愿者们和社区联动开展志愿服务，到各小区开展垃圾分类知识、“五个礼让”的宣传等。
　　

“群众选我当代表，我为群众多做事”

自当选江南区人大代表以来，宋英结合居民意见建议和社区发展实际，提出《关于在融晟公园大地小区外围增设便民运动场地的建议》《关于在融晟公园大地小区增设无障碍通道的建议》《关于在融晟公园大地小区建设生活垃圾定时定点分类投放站的建议》《关于增设城市公交线路的建议》等4个建议，推动解决困扰居民的痛点难点问题。

“社区的无障碍设施修好了，这给我的生活带来了许多便利。”富景社区居民曾祥灵说，社区肉眼可见的变化让他感到高兴。“过去外出办事不方便，我总是宅在家里；现在我每天都高高兴兴出门、快快乐乐回家，这多亏了宋英代表的关心和帮助，她把我们的事都放在心上，每件事都尽力而为。”

向阳而上，循梦而行。宋英把社区居民当成自己的“家人”，把居民的事情当作自己的事情，她用实际行动诠释一名人大代表的责任和担当。“群众选我当代表，我一定要为群众多做事，绝不能辜负群众的信任。”在人大代表履职的“舞台中央”，只有心系群众、为民纾困的代表，才是基层治理的“中流砥柱”，才是人民心里“最信赖的人”。

由于工作成绩突出，宋英荣获南宁市巾帼建功标兵、南宁工人先锋岗、第五届南宁市道德模范、自治区群防群治工作突出个人奖、南宁市第七次民族团结进步模范个人奖，同时被推荐参加2022年度全区人大代表工作先进个人评选。