施丽燕在站台上认真工作。

谈到曾获得公司“服务标兵”称号的施丽燕，不管是只有一面之缘的乘客，还是多次见面的乘客，都称赞她“温暖又细心”，而在很多孩子眼中，她就像“热情又贴心的大姐姐”。为迎接2024年秋季学期开学，施丽燕和同事早早对站台各项设施进行了全面检查和维护，确保站牌信息准确、候车座椅整洁、无障碍设施畅通无阻。她还和同事一起，根据历年来积累的经验，制定出详细的应急预案，确保在关键时刻迅速响应、有效疏导。对此，她很自信地说：“我们准备好了！”

　　施丽燕的信心来自于多年来她耐心解答许多学生及家长学生提出的疑问，提供精准的乘车指引服务。对于首次乘坐快速公交的新生，她和同事将提供“一对一”贴心服务，确保学生们顺利出行。标准的指引手势、亲切的笑脸、热情援手，是她们的招牌，让学生、家长倍感温暖。施丽燕说，快速公交是展示城市文明的“窗口”之一，在这里工作没有小事，乘客的需要就是她们的责任，从小事做起、从细节做起，乘客满意成为她们努力工作的动力。

　　施丽燕还将安全教育宣传纳入她的工作范围。在上下学期间，广西展览馆站客流量较大，车辆到站开门关门时，施丽燕都会仔细观察站内的情况，每每看到有学生急忙刷卡进站，她都会提醒公交车驾驶员“等一等”，提醒学生“慢点跑，注意脚下”。同时，站台采取广播的形式，向学生及家长普及交通安全知识，提醒大家在乘车过程中注意个人财物安全，遵守公共秩序，共同维护良好的乘车环境。

　　工作中，施丽燕注重营造和谐的站台氛围。她和同事会热心主动与学生交流，了解他们的学习和生活情况，用温暖的话语和亲切的笑容为他们加油鼓劲。此外，施丽燕还准备了急救包、防暑降温药品等，以备不时之需。

　　作为南宁快速公交众多站务员之一，不论酷暑寒冬还是风雨阴晴，施丽燕都恪尽职守、敬业奉献，在平凡的岗位上书写不平凡的故事，为公交事业发展贡献自己的一份力量。