为不断推进我为群众办实事活动的开展，进一步提高我园服务管理水平，提升服务队伍的专业素养，增强干部职工的服务意识和能力，南宁市动物园于11月24日下午开展了职工公务礼仪培训。

动物园领导在公务礼仪专题培训会上致辞

此次培训邀请国家高级礼仪培训师、中国十佳形象礼仪培训师蒋莉敏主讲，动物园各科室职工代表80人参加。蒋莉敏老师以讲练结合、循循善诱的方式强调了公务礼仪的重要性，并在衣着服装、服务用语、礼仪动作等做了示范，通过与职工互动的方式进行练习，对纠正日常工作当中的不良形态体态起到了很大的帮助作用。另外蒋莉敏老师针对我园工作实际，对服务窗口售票验票、游客服务等岗位中经常出现的问题进行了分析并提出修改方案，从而提高游客对我园服务工作的满意度。

我园服务科工作人员学习文明礼仪

本次培训内容丰富、实用性强，培训过程氛围轻松、参与度高，进一步丰富了我园职工对中华礼仪特别是现代公务礼仪的认识，提升了参训人员的职业形象和礼仪水平，增强了窗口服务人员热情服务的意识，促进了南宁市动物园高质量服务工作的提质增效。