南宁市青秀区南湖街道凤岭北社区党总支

南宁市青秀区南湖街道凤岭北社区党总支2016年7月1日被评为“自治区先进基层党组织

    近年来,凤岭北社区党总支始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及习近平总书记系列重要讲话精神,锐意进取、开拓创新,以“网格化、信息化、标准化、均等化和星级化”服务为抓手,进一步加强了党的基层组织建设、阵地建设和功能建设,筑牢为民服务基础,有效提升了为民服务能力与水平,形成了以党建促发展、以服务促品牌、以和谐促乐居的良好氛围,打造了一张“和美凤岭北”的靓丽名片

一、划网格精细对接,搭建惠民连心桥 

社区党总支按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则,将社区共划分成10个网格,确保社区“网格化”管理无缝隙、无空白每个网格按照“1长3员”的原则,配备网格长、网格管理员、网格信息员和网格警员,协助开展社区管理各项工作。网格长一般由社区两委成员担任,网格管理员、信息员由专职社工、协管员担任,网格警员由片区民警担任。细化网格工作人员的各项职责,并形成制度上墙。对网格内事务实行“三必到五必访”,即居民有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到;做到困难家庭必访、住院病人必访、下岗失业人员必访、劳教释放人员必访、孤寡老人必访。积极开展“六助六送惠民心”活动,即助残送爱心活动、助困送温暖活动、助乐送文娱活动、助聊送抚慰活动、助学送知识活动、助医送健康活动,做到及时解决群众诉求,切实解决实际问题。社区网格化服务管理不仅提高了工作效率,也拉近了与居民群众的距离,真正做到了群众反映的问题件件有回音、事事有落实,将为民、便民、惠民的行动落到了实处。

二、搭平台信息共享,开动便民直通车

社区积极实践“互联网+”理念,构建上下联动、互动联通的社区服务信息平台,社区居民可以通过微信公众号等载体,在线查询各类准生证、低保证、暂住证等公共事物的申请和办理流程、所需材料和工作进度,能实现足不出户了解社区大小事、预约周边服务、购买小区附近商品等服务。同时社区将“互联网+”融入基层党建,搭建党群交流沟通的平台,推送党建工作动态、时政热点解读等信息,加强党员群众的网络学习教育,并为流动党员提供党建业务咨询、党组织关系转接等服务,让社区群众自由发表自己的心声,畅通沟通渠道,提升党员归属感和认同感

三、立机制规范流程,坚持民意树标杆

社区坚持“服务最大化”的理念,高标准整合办公服务场所资源,设立老人日间照料室、“四点半课堂”、书画室、温馨谈话室和健身室等集文化、学习、娱乐、养老和健身休闲为一体的居民活动中心。并设立计划生育、社会保障等 “一站式”服务大厅。同时,将ISO9001质量体系引入党建工作。对党建工作实行过程控制,做到问题逐一研究、措施逐一制定、责任逐一明确、整改时限逐一兑现。实施服务承诺制,对受理的事项特事特办、急事急办,确保群众的求助事项及时办理,实现事事有登记,件件有回音,办结事项及时通过社区党务、政务公开栏向居民反馈告知。

四、齐动员广泛参与,均等服务现温情

社区坚持均等服务原则,以“三卡、两簿、一菜单、一网格、一证书”的“32111”党员教育管理模式使党建服务内容系统化。完善党员动态服务管理体系,实现流动党员、企业党员、机关党员权利与义务均等化,使党员教育经常化,党员活动经常化;落实民族团结政策,保障各少数民族居民合法利益;拓展社区公共服务范围,使各社区群体实现公共教育、就业服务、社会保险、医疗卫生等方面的均等服务,努力实现辖区群众共享发展成果。实施志愿服务均等化,社区长期坚持开展五老(即老教师,老党员,老工人,老战士,老模范)服务工作,由五老志愿者广泛发动彼此熟悉的老邻居和其他社区志愿者,为老人提供免费上门服务,形成了“多帮一”的格局。

    五、创先锋争当示范,星级服务暖人心

社区制定了《“星级党员”、“星级工作人员”考核评定指标》,确定了政治素质、服务质量、工作业绩、干事创业等4类8项考核指标,对工作人员从工作态度、工作能力、人际关系、工作业绩等方面进行评价,并定期不定期公示评选结果,主动接受人民群众的监督,建立星级化服务评定激励处罚机制,星级化评定与先锋示范系列评选、党员民主评议、工作人员年度绩效考核等相结合。在职党员进社区报到为群众服务活动中,实行党员服务群众量化考核,通过社区相关平台,每季度发布“微心愿”的服务对象、服务内容、服务质量评价、累计认领时数等,展现党员志愿风采,对优秀党员志愿者进行表扬激励,激发党员群众参与志愿服务的热情,确保党员志愿服务活动的常态化开展。社区现有13支志愿者队伍,约1270人。每月深入到物业小区开展义诊、美发、家电维修、法律咨询等服务工作。实现了志愿服务活动的常态化开展,营造了良好的服务氛围。

 

[ 编辑: 管理员05 ]
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