“指导员，我们村通往村外的一座桥两年前被水冲垮了，能不能帮咱呼吁一下，请上级有关部门重建这座桥？”“指导员，现在咱们村里的一些蔬菜收购价太低，大伙基本上赚不了钱，有没有办法帮忙改善销售渠道？”5月26日，南宁市良庆区那马镇的圩日异常热闹，在新农村建设指导员“公开服务日”活动启动仪式现场，驻那马镇的10几名新农村建设指导员挂牌公开服务，受到群众热烈欢迎，这些下乡干部真正成了抢手的“香饽饽”。

组织新农村建设指导员集体开展“公开服务日活动”，是驻良庆区那马镇新农村指导员的一项大胆创新。根据计划，驻该镇的南宁市、良庆区和那马镇三级指导员将全部参加每一次活动，并将形成制度，坚持每半个月开展一次，贯穿全年。在活动形式和内容上，戴上胸牌的新农村建设指导员除了在街上固定设点服务，还将开展流动进村活动，分期进入那马镇的8个村坡（社区），宣传“三农”政策，普及农业、科技、教育、计生等方面的政策法规，有针对性地提供种养致富信息、农产品销售信息。另一方面，他们将认真听取、记录那马群众急需解决的问题，急需化解的矛盾和实实在在的困难，力所能及地解决一些实际问题。参加活动的新农村指导员将建立起完善的社情民意登记、处理、追踪、反馈、备案制度，做到热情接待，热心服务，对群众反映的问题力争件件有记录，事事有回音。

5月26日，驻那马指导员发放了有关抗震救灾、防治手足口病、农作物病虫害防治等多种宣传资料，利用挂图进行了图文并茂的宣传，接待了一批又一批居民群众。据统计，仅当天，就收集到群众反映的专项问题30多件，解答疑难问题50多个，发放资料2000多份。《南宁日报》、《南宁晚报》、南宁电台等媒体均对这次活动进行了报道。参加启动仪式的良庆区委常委、副区长、驻良庆区新农村建设指导员工作队队长谭耀武说，“公开服务日”活动内容丰富，形式创新，很有特色。相信经过一段时间的努力，一定会取得突出效果。他表示，这一活动如果比较成熟以后，可以考虑在全城区学习推广。

新农村指导员开展集体公开服务并形成制度推出，这在南宁市还是第一次。6月4日，驻镇指导员又开展了第二次公开服务活动，6月19日将开展第三次活动。活动开展以来，已经取得初步成效。例如，那马镇共和村群众反映坛福坡村民饮水困难，负责联系该村的指导员文学军、龚沃升就立即深入调查核实，最近已形成书面报告，将向城区有关部门争取立项支持建设饮水工程；对于那马社区、坛良村群众反映的困难户问题，指导员庞香卡、池清华组织了有关单位进行慰问。一些涉及到稳定方面的纠纷等问题，指导员进行了一一梳理，随后移交给镇政府，并努力协助解决。

“公开服务日”活动也得到城区组织部门的充分肯定。良庆区委组织部副部长、基层办主任何年雄认为这是非常有意义的尝试，它在进一步落实、深化新农村指导员作为“政策宣传员”、“经济发展服务员”、“项目建设指导员”、“社情民意调研员”、“矛盾纠纷调解员”、“基层组织建设督导员”的职责，推动新农村指导员工作进一步制度化、规范化，实实在在发挥指导员在察民情、听民意、解民忧方面的作用等方面，都将发挥有益的载体功能，为推进社会主义新农村建设作出新贡献。（驻良庆区新农村建设指导员文学军）